Fidéliser votre clientèle

Pour être efficace, une stratégie publicitaire ne doit pas uniquement se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients, mais aussi sur la fidélisation des anciens.

Stratégie publicitaire : Virage Média vous permet de fidéliser votre clientèle grâce à son pack local !

La fidélisation de la clientèle est aujourd’hui une véritable nécessité pour les sociétés commerciales. Dans un contexte de concurrence accrue, il n’est toutefois pas toujours aisé de créer une relation privilégiée avec le consommateur, et c’est pourquoi Virage Média vous propose de découvrir le pack “Fidéliser votre clientèle”.

Pourquoi fidéliser sa clientèle ?

A l’heure actuelle, les entreprises sont en quête permanente de nouveaux clients pour améliorer leur chiffre d’affaires. Toutefois, elles omettent souvent un critère fondamental : celui de garder leur clientèle actuelle.

Contrairement aux idées reçues, conserver ses clients coûte en réalité beaucoup moins cher qu’en acquérir de nouveaux. Les techniques possibles sont nombreuses : certaines entreprises misent par exemple sur la qualité de leur service client, d’autres proposent des programmes fidélité très avantageux…Ces pratiques commerciales engendrent bien évidemment des dépenses, mais leur coût s’avère finalement beaucoup moins élevé que celui d’une campagne de prospection. En effet, les moyens à déployer pour récolter de nouveaux clients sont plus importants, car ils nécessitent d’investir dans un champ de diffusion optimal.

Il est judicieux de conserver à l’esprit qu’il est toujours plus complexe d’acquérir de nouveaux clients, car la première vente est la plus difficile à réaliser. En effectuant son premier achat, le client ne peut avoir la certitude concrète qu’il a à faire à un vendeur sérieux…. Il peut donc parfois se montrer hésitant, en consultant par exemple des avis sur internet ou en comparant
avec d’autres sociétés.
L’acte d’achat est donc beaucoup plus rassurant lorsque le client a déjà eu l’occasion de constater par lui-même que son vendeur est sérieux. Par conséquent, il est primordial que la satisfaction du client se place au cœur des stratégies de l’entreprise. Un client satisfait est généralement un client qui reviendra et qui fera venir d’autres clients !

Que comporte le pack “Fidéliser votre clientèle “ ?

Avec ce pack applicable au niveau local, Virage Média vous propose de recourir à 3 différents moyens publicitaires, personnalisables selon vos demandes.

Il inclut en premier lieu une campagne Facebook Ads, car ce format, totalement personnalisable, offre la possibilité de cibler votre clientèle exclusivement. Vous avez donc la garantie de toucher une audience qui vous connaît déjà, et qui est susceptible d’être intéressée par votre démarche. C’est par exemple l’occasion d’informer vos clients sur la sortie d’un nouveau d’un produit, ou d’un nouveau service. Cette pratique est idéale pour développer une relation de proximité avec le client, et elle est actuellement très prisée des sociétés commerciales.

Une campagne Instagram Ads est également incluse dans ce pack. Très moderne, ce type de campagne se gère à partir de Facebook et facilite considérablement l’interaction avec la clientèle. Ce format permet de fidéliser le consommateur en lui présentant de nouveaux produits, via des supports très visuels (carrousel de photos, vidéos ou photos sponsorisés) qui confèrent une excellente attractivité à l’article. Par ailleurs, l’utilisation de nombreux hashtags est une excellente occasion pour votre entreprise de se positionner sur des mots clefs stratégiques et d’élargir sa portée.

Enfin, le pack comprend une campagne sur Youtube Ads, à savoir un spot vidéo d’une quinzaine de secondes, permettant de faire totalement immersion dans l’univers de votre enseigne. Youtube est un excellent support publicitaire, car cette plateforme fait aujourd’hui partie des médias les plus consultés dans le monde, et de manière générale, le support vidéo occupe une place de plus en plus conséquente sur internet. Grâce au retargeting, Youtube Ads permet d’effectuer un ciblage publicitaire précis auprès de vos clients, mais également auprès des visiteurs de votre site, ce qui est l’occasion idéale de les convertir en client.

Les enjeux de la fidélisation de la clientèle sont donc déterminants pour réussir à pérenniser le chiffre d’affaires d’une entreprise. Pour vous permettre de conserver une relation de proximité et de confiance, Virage Média met son expertise à votre disposition, et vous garantit une fidélisation optimale de votre portefeuille clients.